Vrátenie tovaru a reklamácia

Na Vašej spokojnosti nám záleži a preto pracujeme ako najlepšie vieme. Aj Tak sa nám všetko nepodarí na 100% a urobíme chybu. Preto máte možnosť využiť vrátenie, alebo reklamáciu.  Nech sa páči  kontaktujte nás čo najskôr mailom objednavky@homa.sk, alebo telefonicky 0918 301 777. 

VRÁTENIE TOVARU - ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Elektronické oznámenie odstúpenia od zmluvy. 

Možnosť elektronicky odstúpiť od zmluvy, na našom e-shope zrealizujete tak, že vojdete do prveho mailu po vytvoreni objednavky  a nájdete v nom  tlačítko ZISTIŤ AKTUÁLNY STAV OBJEDNÁVKY, po odliknutí najdete tlačítko ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY. Tým sa nám odošle oznámenie a dostane obratom mail s pokymni ako pstupovať ďalej.

V rámci zákona o odstúpení od zmluvy nám môžete nepoškodený a nepoužitý tovar vrátiť v lehote 30 dní od doručenia vašej zásielky na našu adresu:

Euro Star s.r.o.

Stará Vajnorská 17, 

831 04 Bratislava

objednavky@homa.sk,  +421 918 301 777

Tovar nám zašlite spolu tlačivom Odstúpenie od zmluvy a zašlite na uvedenú adresu. Balík bude k nám doručený a my v lehote 14 dní Vám vrátime peniaze za objednávku. Odstúpenie od zmluvy môže byť aj čiastočné. Nemusíte vrátiť celú objednavku ale len jej časť, čo uvediete v tlačive - Odstúpenie od zmluvy. 

Kupujúci,  odstupujúci od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Tovar nesmie byť vypratý! 

Na vráteneie tovaru môžete využiť akýkoľvek spôsob odoslania k nám na adresu, napríklad Packeta - balík na adresu, balík Slovenská pošta, prípadne využiť ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť. 

Ak je tovar poškodený treba využiť Reklamačný formulár, ktorý je tu na webe, alebo reklamáciu napisať na objednavky@homa.sk.

V prípade otázok nás kontaktujte na 

objednavky@homa.sk

REKLAMÁCIA 

Ak je tovar poškodený, nefunkčný treba využiť naše klasické komunikačné kanály, mail  objednavky@homa.sk  alebo telefón 0918 301 777, prípadne reklamačný formulár tu  Reklamačný formulár , vždy je dobré k reklamácii priložiť hneď fotky, budeme ich požadovať. V žiadnom prípade tovar neposielajte naspäť. My Vám navrhneme postup. Ak to bude potrebné my k Vám pošleme kuriera. 

V prípade otázok nás kontaktujte na 

objednavky@homa.sk

0918 301 777