Vrátenie, výmena a reklamácia

VRÁTENIE,  VÝMENA  A REKLAMÁCIA

Na Vašej spokojnosti nám záleži a preto pracujeme ako najlepšie vieme. Aj Tak sa nám všetko nepodarí na 100% a urobíme chybu. Preto máte možnosť využiť vrátenie, výmenu alebo reklamáciu.  Nech sa páči  kontaktujte nás čo najskôr mailom objednavky@homa.sk, alebo telefonicky 0918 301 777. 

VRÁTENIE TOVARU

V rámci zákona o odstúpení od zmluvy nám môžete nepoškodený a nepoužitý tovar vrátiť v lehote 30 dní od doručenia vašej zásielky, na našu adresu:

Euro Star s.r.o.

Stará Vajnorská 17, 

831 04 Bratislava

Tovar nám zašlite spolu tlačivom Odstúpenie od zmluvy a zašlite na uvedenú adresu. Balík bude k nám doručený a my v lehote 14 dní Vám vrátime peniaze za objednávku. Odstúpenie od zmluvy môže byť aj čiastočné. Nemusíte vrátiť celú objednavku ale len jej časť, čo uvediete v tlačive - Odstúpenie od zmluvy. 

Kupujúci,  odstupujúci od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Tovar nesmie byť opraný ! 

Ak je tovar poškodený treba využiť Reklamačný formulár, ktorý je tu na webe, alebo reklamáciu napisať na objednavky@homa.sk.

V prípade otázok nás kontaktujte na 

objednavky@homa.sk

UMTAUSCH DER WARE

Die Ware, die Sie nach dem Auspacken gekauft haben, passt nicht oder Sie haben festgestellt, dass Sie lieber eine andere Farbe oder ein anderes Modell hätten. Sie können uns die Ware zum Umtausch senden. Rufen Sie uns alternativ unter +43****** an. Sie müssen lediglich auf dem Lieferschein, der mit der Ware geliefert wurde, vermerken, was Sie zurückgeben möchten und angeben, gegen was Sie die Ware umtauschen möchten, und ihn an uns senden

an die Adresse:

Euro Star s.r.o.

Stará Vajnorská 17,

831 04 Bratislava

Wir werden Ihnen anschließend die gewünschte Ware zusenden. Sollte es einen Preisunterschied geben, werden wir Sie kontaktieren und das Vorgehen abstimmen, entweder eine Nachzahlung per Banküberweisung.

REKLAMATION

Falls die Ware beschädigt oder defekt ist, nutzen Sie bitte unsere üblichen Kommunikationskanäle, E-Mail auftrags@homa.at oder Telefon +43*****, oder das Reklamationsformular hier Reklamationsformular. Es ist immer gut, der Reklamation sofort Fotos beizufügen, diese werden wir anfordern. Senden Sie die Ware in keinem Fall zurück. Wir werden Ihnen das weitere Vorgehen vorschlagen. Falls notwendig, senden wir einen Kurier zu Ihnen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter

auftrags@homaat.at

+43*******